V obchodoch Tesca je bezpečnosť zákazníkov a kolegov vždy na prvom mieste. Za súčasných mimoriadnych okolností reťazec starostlivo chráni ich zdravie. Popri prijatí preventívnych opatrení sa Tesco stará o najzraniteľnejších, rodiny v núdzi, zdravotníkov a špeciálnu pozornosť venuje kolegom v prvej línii.
Reťazec pristúpil k aktuálnej situácii od začiatku veľmi zodpovedne. Opatrenia, ktoré Tesco dôsledne dodržiava vo svojich obchodoch, chránia zdravie zákazníkov a kolegov.
„Aj v aktuálnej mimoriadnej situácii chceme byť čo najbližšie k potrebám našich zákazníkov a všetkých tých, ktorí potrebujú našu pomoc. Uvedomujeme si našu zodpovednosť pri zásobovaní obyvateľstva potravinami. Robíme všetko pre to, aby sa najmä v období pred Veľkou nocou potraviny bezpečne dostali ku všetkým zákazníkom. Aby sa naši zákazníci cítili pri nákupe maximálne bezpečne, v predajniach Tesca dodržiavame prísne bezpečnostné opatrenia. Veľmi nás teší, že zákazníci hodnotia náš zodpovedný prístup pozitívne. Sami si uvedomujú, že súčasné opatrenia zavádzame na ochranu ich zdravia,“ vysvetlil Martin Kuruc, výkonný riaditeľ Tesca na Slovensku.
Bezpečnosť pre každého
Keďže v jednej predajni môže súčasne nakupovať len limitovaný počet zákazníkov, Tesco pristúpilo ku koordinácii vstupu zákazníkov do obchodov. Pri nákupe je potrebné použiť ochranné rúško, rukavice alebo dezinfekčný prostriedok na ruky. Nakupujúcim, ktorí nemajú takýto ochranný prostriedok k dispozícii, ochotne pomôžu kolegovia z Tesca.
Tesco zároveň posilnilo hygienické rutiny prebiehajúce v predajniach aj v ich zázemí. Čistenie vozíkov, košíkov, kľučiek a všetkých plôch v obchodoch prebieha ešte pred otvorením obchodov pre zákazníkov a následne so zvýšenou intenzitou v priebehu celého dňa.
Chránime najzraniteľnejších
Keďže si v Tescu uvedomujeme, že starostlivosť navyše teraz potrebujú tí najohrozenejší, v obchodoch bol zavedený vyhradený nákupný čas pre seniorov. Pri vstupe do každej predajne Tesco koordinuje zákazníkov náš kolega tak, aby sme sa uistili, že v rovnakom čase je v predajni len povolený počet zákazníkov a zákazníci rešpektujú dodržiavanie vyhradených hodín pre seniorov medzi 9.00 – 12.00 hod. Určené nákupné hodiny platia každý deň okrem nedele, keď sú obchody dočasne zatvorené a prebieha sanitačný deň.
Reťazec sa intenzívne venuje edukácii zákazníkov o zásadách bezpečného nakupovania. Zákazníkov povzbudzujeme, aby využívali bezkontaktnú platbu kartou či službu Scan&Shop, vďaka ktorej svoj nákup vkladajú hneď priamo do tašky bez vykladania potravín pri pokladni. Výhodou je predovšetkým rýchlejší nákup, keďže zákazník nemusí produkty pri pokladnici vykladať a nakladať späť do tašky. Nákup je tak oveľa rýchlejší a zákazník eliminuje čas strávený v obchode. Skrátiť čas strávený v obchode na čas nevyhnutný na nákup odporúčajú v aktuálnej situácii aj odborníci. Samozrejmosťou je dodržiavanie bezpečného dvojmetrového odstupu, na čo zákazníkov upozorňujú oznamy aj spoty v rádiu priamo v predajni.
Podpora kolegov v prvej línii
„Obrovské ďakujem patrí všetkým našim kolegom. Zohrávajú kľúčovú úlohu pri zabezpečovaní potravín pre ľudí na celom Slovensku. Aj keď Veľká noc bude tento rok iná ako zvyčajne, vďaka našim hrdinom, kolegom v obchodoch a distribučných centrách si ju môžeme užiť s jedlom, ktoré máme všetci radi,“ zdôraznil Martin Kuruc z Tesca.
Do obchodov Tesca v týchto týždňoch nastupuje 850 nových kolegov, ktorí pomáhajú uspokojiť zvýšený dopyt zákazníkov vo všetkých 150 kamenných prevádzkach a pri online nákupoch. Všetci kolegovia v obchodoch a distribučných centrách Tesca dostanú za marec aj apríl mimoriadny bonus ako poďakovanie za ich obetavú prácu. Reťazec starostlivo dohliada, aby do práce nastupovali iba zdraví kolegovia. V súčasnej mimoriadnej situácii im zabezpečuje potrebné ochranné pomôcky vrátane rúšok i dezinfekcie a rozdáva vitamíny či ovocie. Zdravie kolegov najnovšie chránia plexisklá nainštalované pri pokladniach.
Tesco myslí v každej situácii aj na ľudí v núdzi, ktorým vo forme mimoriadnej podpory daruje potraviny v hodnote viac ako 172-tisíc eur. Reťazec distribuuje potrebné produkty rodinám po celom Slovensku už v týchto dňoch, a to v spolupráci s dlhodobými partnermi z neziskového sektora.
Obchody Tesca zároveň pravidelne venujú čerstvé ovocie a zeleninu zdravotníckym pracovníkom vo viacerých nemocniciach.
Zdroj: Elena B.
